korak-po-korak-logo-final
Kontakt

Uslovi korišćenja

Dobrodošli na veb-sajt Korak po korak – Centar za lični razvoj i negu mentalnog zdravlja.

Ovaj dokument sadrži osnovne informacije o načinu korišćenja sajta https://korakpokorak.org/, uslugama koje pružamo, pravilima saradnje i međusobnim pravima i obavezama.

Naš cilj je da obezbedimo jasnu, sigurnu i podržavajuću komunikaciju, zasnovanu na međusobnom poštovanju, poverenju i profesionalnim standardima.

Korišćenjem našeg sajta prihvatate pravila koja se odnose na njegovo korišćenje. Posebni uslovi pružanja pojedinačnih usluga dogovaraju se sa korisnicima pre njihovog početka.

Podaci o pružaocu usluga:

Naziv: BOJANA KRSTIĆ-MARKOVIĆ PREDUZETNIK OSTALO OBRAZOVANJE KORAK PO KORAK PRIJEPOLJE

Adresa: Ivanje BB, 31300 Ivanje, Srbija

Telefon: 064 826 2110

E-mail: office@korakpokorak.org

Veb-sajt: https://korakpokorak.org/

1. Poverljivost i sigurnost

  • Sve informacije koje korisnici podele tokom individualne psihoterapije, koučinga i drugih oblika poverljivog savetodavnog rada tretiraju se kao poverljive, u skladu sa profesionalnim i etičkim standardima.

  • Izuzeci od poverljivosti mogu postojati kada je to propisano zakonom ili kada postoje okolnosti koje zahtevaju postupanje radi zaštite života i bezbednosti korisnika ili drugih lica, u skladu sa važećim propisima.

  • Lični podaci korisnika obrađuju se u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i našom Politikom privatnosti.

  • Informacije prikupljene tokom rada koriste se isključivo za odgovarajuće profesionalne i zakonite svrhe.

  • Korisnici su ohrabreni da slobodno postavljaju pitanja o poverljivosti, zaštiti svojih podataka i načinu rada.

Detaljnije informacije dostupne su u našoj Politici privatnosti.

2. Usluge Centra Korak po korak

Centar Korak po korak pruža usluge usmerene na lični razvoj, psihološku podršku i razvoj individualnih i profesionalnih potencijala.

Naše usluge obuhvataju:

  • Individualnu i partnersku psihoterapiju.

  • Koučing i podršku ličnom i profesionalnom razvoju.

  • Treninge i edukativne programe namenjene kompanijama i organizacijama.

  • Otvorene treninge, radionice i predavanja.

  • Druge programe i aktivnosti iz oblasti ličnog razvoja i mentalnog zdravlja.

Sadržaj, trajanje, organizacija i uslovi pojedinačnih programa mogu se razlikovati u zavisnosti od vrste usluge.

Detaljne informacije o određenoj usluzi korisnici mogu dobiti putem kontakt forme, telefonom ili elektronskom poštom.

3. Zakazivanje termina i prijava za usluge

  • Termine i informacije o uslugama možete zatražiti putem kontakt forme na sajtu, e-maila ili telefona.

  • Po prijemu upita nastojaćemo da odgovorimo u najkraćem mogućem roku.

  • Termin psihoterapije ili koučinga dogovara se individualno, u skladu sa raspoloživim terminima i potrebama korisnika.

  • Prijave za treninge, radionice i predavanja vrše se prema uputstvima navedenim uz određeni program ili putem direktnog kontakta sa Centrom.

  • Slanje upita putem sajta ne predstavlja automatsku potvrdu zakazanog termina ili prijave za određeni program.

  • Termin ili prijava smatraju se potvrđenim nakon odgovarajuće potvrde od strane Centra Korak po korak.

Pre početka saradnje korisnik može zatražiti dodatne informacije o načinu rada, trajanju, ceni i drugim relevantnim uslovima usluge.

4. Otkazivanje i promene termina

Razumemo da se mogu dogoditi nepredviđene okolnosti zbog kojih je potrebno promeniti ili otkazati dogovoreni termin.

Za psihoterapijske seanse važe sledeća pravila:

  • Ukoliko niste u mogućnosti da prisustvujete zakazanom terminu, potrebno je da o tome obavestite terapeuta najmanje 48 sati unapred.

  • Psihoterapijska seansa koja se otkaže manje od 48 sati pre zakazanog termina naplaćuje se u punom iznosu.

  • Ukoliko korisnik zakasni na zakazanu seansu, mogućnost produžetka termina zavisi od raspoloživog vremena terapeuta i prethodnog dogovora.

  • Ukoliko do otkazivanja termina dođe sa strane terapeuta, novi termin biće dogovoren u skladu sa raspoloživim mogućnostima i potrebama korisnika.

Uslovi otkazivanja koučing susreta, radionica, treninga i drugih programa mogu se razlikovati i biće saopšteni korisnicima prilikom dogovaranja ili prijave za određenu uslugu.

5. Prvi susret

Prvi susret predstavlja priliku za međusobno upoznavanje, razgovor o potrebama korisnika i predstavljanje načina rada.

Tokom prvog susreta možete:

  • Podeliti razloge zbog kojih ste odlučili da potražite podršku.

  • Postaviti pitanja o terapijskom ili koučing procesu.

  • Upoznati se sa načinom rada i profesionalnim pristupom.

  • Razgovarati o očekivanjima, mogućim ciljevima i daljim koracima.

  • Dogovoriti dinamiku i način buduće saradnje.

Nije neophodno da unapred imate jasno definisane teme ili ciljeve.

Važno nam je da se tokom razgovora osećate prihvaćeno, uvaženo i slobodno da delite onoliko informacija koliko ste spremni.

6. Trajanje i učestalost susreta

Trajanje i učestalost susreta zavise od vrste usluge i individualnog dogovora.

  • Psihoterapija: Pojedinačna seansa traje 50 minuta.

  • Koučing: Pojedinačni susret traje 60 minuta.

  • Treninzi i radionice: Trajanje je određeno programom i biće navedeno u informacijama o konkretnom događaju.

  • Programi za kompanije: Trajanje, dinamika i način realizacije definišu se prema potrebama organizacije i prethodnom dogovoru.

Učestalost psihoterapijskih i koučing susreta dogovara se zajedno sa korisnikom, imajući u vidu njegove potrebe, ciljeve i mogućnosti.

7. Način rada

Centar Korak po korak nastoji da svakom korisniku pruži profesionalan, individualizovan i podržavajući pristup.

Rad se zasniva na međusobnom poverenju, otvorenoj komunikaciji i poštovanju individualnih potreba.

  • Individualni susreti organizuju se na način i u prostoru koji su prethodno dogovoreni.

  • Mogućnost online rada, kada je dostupna, dogovara se sa korisnikom.

  • Grupni programi, predavanja i treninzi organizuju se u skladu sa karakteristikama i ciljevima konkretnog programa.

  • Programi za kompanije prilagođavaju se potrebama organizacije i učesnika.

Od korisnika se očekuje aktivno i odgovorno učešće, uz poštovanje drugih učesnika, saradnika i dogovorenih pravila.

Centar ne može garantovati određeni lični, terapijski ili profesionalni rezultat, jer ishod rada zavisi od brojnih individualnih okolnosti i samog procesa saradnje.

8. Plaćanje i cene usluga

Cene usluga Centra Korak po korak zavise od vrste usluge, trajanja i drugih karakteristika dogovorenog programa.

  • Korisnici dobijaju informacije o ceni i uslovima plaćanja pre početka korišćenja određene usluge.

  • Način i rok plaćanja dogovaraju se u skladu sa vrstom usluge i važećim uslovima pružaoca usluge.

  • Za individualne susrete mogu se primenjivati posebni uslovi plaćanja, u skladu sa prethodnim dogovorom.

  • Za treninge, radionice i programe namenjene kompanijama uslovi plaćanja definišu se prilikom prijave ili ugovaranja saradnje.

  • Eventualne promene cena biće saopštene korisnicima pre nego što počnu da se primenjuju na nove termine ili programe.

Sve zakonske obaveze u vezi sa naplatom, izdavanjem odgovarajuće dokumentacije i pravima korisnika primenjuju se u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

9. Prava i odgovornosti korisnika

Korisnici usluga Centra Korak po korak imaju pravo da:

  • Dobiju jasne informacije o usluzi koju žele da koriste.

  • Postavljaju pitanja i traže dodatna pojašnjenja.

  • Budu uključeni u donošenje odluka u vezi sa sopstvenim procesom rada.

  • Budu tretirani sa poštovanjem i bez diskriminacije.

  • Očekuju profesionalan i poverljiv odnos u skladu sa važećim standardima.

  • Prekinu individualni terapijski ili koučing proces, uz poštovanje prethodno prihvaćenih finansijskih i drugih zakonitih obaveza.

  • Ostvare svoja prava u vezi sa zaštitom podataka o ličnosti.

Od korisnika se očekuje da:

  • Dostavljaju tačne kontakt informacije potrebne za komunikaciju.

  • Poštuju dogovorene termine i uslove otkazivanja.

  • Blagovremeno obaveste Centar o promenama koje utiču na dogovorenu saradnju.

  • Poštuju dostojanstvo, privatnost i prava drugih učesnika u grupnim aktivnostima.

10. Korišćenje veb-sajta

Veb-sajt https://korakpokorak.org/ namenjen je informisanju korisnika o radu Centra, dostupnim uslugama, edukativnim programima, događajima i mogućnostima saradnje.

Korisnicima je dozvoljeno da pregledaju i koriste sadržaj sajta za lične i informativne potrebe.

Nije dozvoljeno:

  • Korišćenje sajta na način koji može ugroziti njegovu bezbednost ili funkcionalnost.

  • Neovlašćeno pristupanje zaštićenim delovima sajta ili podacima drugih korisnika.

  • Slanje neželjenih, obmanjujućih ili štetnih sadržaja putem kontakt formulara.

  • Neovlašćeno korišćenje ili distribucija sadržaja zaštićenog autorskim pravima.

Centar nastoji da informacije na sajtu budu tačne i ažurne, ali zadržava mogućnost njihove izmene i dopune.

11. Informativni sadržaj i odgovornost

Sadržaji objavljeni na sajtu, uključujući tekstove, savete, edukativne materijale i informacije o mentalnom zdravlju, namenjeni su prvenstveno informisanju i edukaciji.

Takvi sadržaji ne predstavljaju individualnu procenu, dijagnozu ili zamenu za neposredan razgovor sa odgovarajućim stručnjakom.

Ukoliko imate ozbiljne zdravstvene ili psihološke poteškoće, preporučujemo da se obratite odgovarajućem zdravstvenom radniku ili ustanovi.

U hitnim situacijama u kojima postoji neposredna opasnost po život ili zdravlje potrebno je kontaktirati nadležne hitne službe.

Centar Korak po korak ne garantuje da će informacije objavljene na sajtu biti primenljive na svaku individualnu situaciju.

12. Autorska prava

Tekstovi, edukativni materijali, grafički elementi, fotografije i drugi sadržaji objavljeni na sajtu mogu biti zaštićeni autorskim i drugim pravima intelektualne svojine.

Zabranjeno je neovlašćeno kopiranje, reprodukovanje, javno objavljivanje, distribucija ili komercijalno korišćenje zaštićenog sadržaja bez odgovarajuće dozvole nosioca prava, osim kada je takvo korišćenje dozvoljeno zakonom.

Za pitanja u vezi sa korišćenjem sadržaja možete nas kontaktirati putem zvanične e-mail adrese Centra.

13. Zaštita podataka o ličnosti

Prilikom korišćenja sajta možemo obrađivati podatke koje korisnici dobrovoljno dostavljaju putem kontakt forme, prijave na newsletter ili drugih dostupnih kanala komunikacije.

Podaci se obrađuju u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti.

Više informacija o vrstama podataka, svrhama obrade, njihovom čuvanju i pravima korisnika možete pronaći u našoj Politici privatnosti.

Za pitanja o obradi podataka možete nas kontaktirati na office@korakpokorak.org.

14. Izmene uslova korišćenja

Centar Korak po korak može povremeno izmeniti ili dopuniti ove Uslove korišćenja radi usklađivanja sa promenama u poslovanju, dostupnim uslugama ili važećim propisima.

Sve izmene biće objavljene na sajtu https://korakpokorak.org/.

Izmene se neće retroaktivno primenjivati na već ugovorene usluge na način koji bi bio suprotan zakonu ili prethodno postignutom dogovoru.

Preporučujemo korisnicima da povremeno provere aktuelnu verziju ovog dokumenta.

Datum poslednjeg ažuriranja: 12.11.2026. godine.

15. Kontakt podaci

Za sve informacije o uslugama, zakazivanju termina, organizaciji programa, uslovima saradnje i korišćenju sajta možete nas kontaktirati putem sledećih podataka:

BOJANA KRSTIĆ-MARKOVIĆ PREDUZETNIK OSTALO OBRAZOVANJE KORAK PO KORAK PRIJEPOLJE

Adresa: Ivanje BB, 31300 Ivanje, Srbija

Telefon: 064 826 2110

E-mail: office@korakpokorak.org

Veb-sajt: https://korakpokorak.org/

Završna napomena

Ovi Uslovi korišćenja imaju za cilj da obezbede transparentan, profesionalan i odgovoran odnos između Centra Korak po korak i korisnika njegovih usluga.

Verujemo da su uzajamno poštovanje, poverenje, otvorena komunikacija i jasno definisana očekivanja važna osnova svakog uspešnog procesa ličnog i profesionalnog razvoja.